SIKÇA SORULAN SORULAR



Değişim politikanız nedir?
. Değişim süresi ürünün elinize ulaşmasından itibaren 7 gündür.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa ne yazık ki size geri göndermek zorunda kalabiliriz.
• Ürun,renk beden ve model değişimlerinde kargo ücreti müşterimize aittir.
• Tek fiyat ve indirim ürünlerinde değişim söz konusu değildir.
• Değişimlerde fatura veya fiş ibrazı zorunludur. Abiye de ise ürün renk beden ve model değişimlerinde teslim alınan gün kargolanması zorunludur.

7 günlük değişim sürem dolmasına rağmen, hakkımı kullanabilir miyim?

. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünün değişim süresi 7 gündür.
• 7 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Siparişim ne zaman gelir?

. Ürünlerin sipariş verildikten sonra maksimum hazırlanma süresi 7 iş günüdür.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.

Siparişim ben evde yokken gelmiş, ne yapabilirim?

. Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz bize iade edilir.
• İadesi gerçekleşen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Siparişim eksik gönderilmiş, ne yapmalıyım ?

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Paket içeriği eksik veya yanlışsa:
1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
2. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte bize gönderin.
4. Durumla ilgili bizimle irtibata geçin.